Refund Policy-Politique d'Annulation

Politique d'Annulation

Veuillez noter que nous ne pourrons pas annuler votre commande si elle a déjà été expédiée.

• Toutes les commandes effectuées avant 18h sont expédiées dans la nuit, ce qui signifie que nous ne pourrons pas annuler une commande après 18h, car notre service clientèle est fermé après 17h.
• Toute commande passée après 18h peut être annulée jusqu'à 18h le jour suivant. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@[NOM_DE_L'ENTREPRISE].com.

Nous offrons une garantie de remboursement de 100% sur tous les produits, mais uniquement si le produit est défectueux ou endommagé lors de l'expédition. Dans ce cas, contactez-nous et nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi qu'un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour seront pris en charge uniquement si le produit est défectueux ou endommagé pendant l'expédition.

Veuillez vérifier attentivement le tableau des tailles, car nous ne pourrons pas accepter de retour ou d'échange en cas d'erreur de taille.

Pour toute question de taille, le client devra nous retourner le produit dans son emballage d'origine. [NOM_DE_L'ENTREPRISE] ne couvrira pas les frais d'expédition, mais pourra proposer une réduction pour un remplacement.

Notez également qu'un frais de restockage de 30% de la valeur de la commande sera appliqué pour les retours sans l'emballage d'origine complet. [NOM_DE_L'ENTREPRISE] ne couvrira pas les frais liés à l'emballage de remplacement.

Avertissement

Nous acceptons les retours uniquement si les produits sont dans leur emballage d'origine, donc pensez à garder l'emballage d'expédition (boîtes et matériaux d'emballage) après votre achat, au cas où vous voudriez bénéficier de notre politique d'essai.

Vous pouvez demander un retour ou un échange en contactant notre service client à contact@[NOM_DE_L'ENTREPRISE].com.

Vous êtes éligible à un retour ou un échange dans un délai de 30 jours si le produit est défectueux ou endommagé. Aucun retour ne sera accepté après 30 jours.

Procédure de retour :

• Des photos montrant que le produit est toujours dans son état neuf et bien emballé dans son emballage d'origine doivent être fournies.
• Vous recevrez ensuite les étiquettes de retour et le numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise par e-mail.
• Dans un délai de 30 jours après l'essai, notre équipe de support procédera à un remboursement complet dès réception du produit dans son emballage d'origine et en bon état, ou
• Si vous demandez un échange, un article équivalent à la valeur du produit retourné vous sera envoyé.

Veuillez noter que :

• Avant de retourner un produit, il doit être démonté pour tenir dans son emballage d'origine. Le client est entièrement responsable de l'assemblage et du démontage du produit.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 3 jours après réception du produit. Il peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
• Des frais de restockage raisonnables (maximum 30%) seront appliqués pour tout produit ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Si vous êtes insatisfait de votre commande, contactez notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider !